對于外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)如何獲得成功的經(jīng)驗，有很多種說法，例如如何分析用戶行為模式調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，如何利用KPI制定戰(zhàn)略，如何在google adwords上打廣告等等。這里，我們不談技術(shù)的東西，而是闡述外貿(mào)電子商務中常常被忽略的4個觀點，來思考外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)成功的秘訣。

別用價格競爭
國內(nèi)做外貿(mào)電子商務的一大優(yōu)勢便是價格低廉。但是如果把價格作為‘免死金牌’，期望靠和競爭對手打價格戰(zhàn)來占據(jù)市場優(yōu)勢，則偏離了初衷，最終落得兩敗俱傷。市場價值規(guī)律證明，靠價格競爭是不能獲得成功的，對于外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)是同樣道理。

口碑是在線推廣的最好方式
PPC雖然是網(wǎng)絡營銷中重要的一部分，但是假如產(chǎn)品或服務本身不受歡迎，那么打再多的廣告也是徒勞。反之，如果站長能夠在產(chǎn)品或服務上精耕細作，在客戶群中產(chǎn)生良好的口碑，則可以達到廣告所達不到的效果。所謂‘酒香不怕巷子深’，講的就是這個道理。

客戶服務不是成本，而是投資
許多做外貿(mào)的站長對客戶服務不夠重視，認為客戶的投訴、不滿是客戶的問題，為這些客戶解決問題會造成成本的增加，因此常常采取不理會或者草率處理的方式去做客戶服務。其實為客戶解決問題就是為自己解決問題，通過客戶服務，站長才能清楚了解到自身的網(wǎng)站還存在什么不足，還需要如何去改進。讓客戶滿意是一種投資行為，正如客戶在網(wǎng)站上得到了優(yōu)質(zhì)的用戶體驗后會有再次購買的意愿一樣，客戶也會把網(wǎng)站的好口碑讓更多的朋友知道，從而達到口碑營銷的目的。因此，不論從提高用戶體驗的角度還是從營銷的角度而言，客戶服務都是一項回報頗豐的投資。

客戶重復消費是決定因素
許多做外貿(mào)的站長會一味追求訂單的平均金額，希望訂單的數(shù)目越多越好，訂單的金額越高越代表成功。其實不然。正如傳統(tǒng)行業(yè)重視‘回頭客’一樣，如果客戶都是只買了一次就走，那么久而久之，銷售額一定會遇到瓶頸。

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